Teste rápido: Se levar uma bronca de um chefe americano por causa de alguma tarefa definida no trabalho, como você pensa que será o comportamento dele a partir de então?
1) O chefe americano vai passar a controlar a tarefa mais de perto;
2) Ele vai passar a tratar você deixando claro que a falha não foi esquecida;
3) Ele vai continuar a apresentar o mesmo comportamento, como se nada tivesse acontecido.
Acertou se você escolheu a última alternativa. Nos Estados Unidos não é costume misturar trabalho e relações pessoais, algo um tanto desafiador em terras tupiniquins.
Da mesma forma, os americanos são diretos e “sem melindres” em suas respostas, porque para eles não há nada pessoal ao expressar ideias e opiniões.
Portanto, se você vai trabalhar com americanos ou se mudar para os Estados Unidos, seguem algumas características da cultura americana para te ajudar em sua nova empreitada:
1. Business is business
Para os asiáticos é importante construir um relacionamento antes de fechar um negócio, mas para os americanos não. Não é preciso ter um relacionamento prévio ou fazer amizade antes de fazer negócios com os americanos.
2. Capriche no aperto de mão
Americanos prezam por um aperto de mão firme e forte, portanto esteja preparado para que eles “amassem” a sua mão e para corresponder na mesma medida. Segundo eles, esta é a maneira mais profissional de cumprimentar.
3. Direto ao ponto
Nós brasileiros costumamos “quebrar o gelo” antes de inciarmos uma reunião. Falamos do tempo, de ameninades, ou de algum tema leve. Mas eles vão direto ao assunto, sem rodeios.
4. Horários são respeitados
Horários de início e de fim de reuniões são, invariavelmente, respeitados. Se a reunião estiver marcada para começar às 14h e terminar às 15h, é exatamente isso que vai acontecer. Uma outra reunião será marcada caso não dê tempo de tratar de todos os assuntos que estavam na agenda.
5. Participar é preciso
Você pode ficar mal visto se entrar mudo e sair calado da reunião, mesmo achando que não tem nenhuma contribuição a oferecer. Como culturalmente eles falam de ideias e não de pessoas, eles não têm a menor vergonha de falar algo que possa ser considerado besteira, pois sabem que não serão julgados por tentarem apresentar seu ponto de vista.
Portanto, a participação de todos os convocados para a reunião é não só incentivada, como também esperada.
6. Espírito empreendedor
Os americanos têm um lado empreendedor forte e as pessoas são incentivadas a correr riscos e a colocar suas ideias na mesa. Um projeto que, dentro de uma filosofia de controle de riscos, “deu errado”, pode criar valor ao se fundir a uma nova ideia ou mesmo sendo o precursor de outro negócio.
Os americanos sentem-se mais à vontade do que os brasileiros porque sabem que eventuais erros não terão punições severas.
7. Portas abertas
A hierarquia é menos rígida nos Estados Unidos, onde, tanto lá quanto em suas filiais mundo afora, é comum participar de reuniões com pessoas do alto escalão.
No Brasil, se procurar diretamente o chefe do seu chefe, você pode estar arranjando um problema. Os americanos, entretanto, podem convidar um operador e um engenheiro, por exemplo, para participar de reuniões com o Vice-Presidente sem a presença dos respectivos chefes, se estes funcionários forem considerados os que tem maior domínio sobre o tema a ser discutido.
Também é comum o Diretor ou CEO de uma unidaade de negócios manter as portas abertas para falar com qualquer funcionário.
8. Funcionário "dono do negócio"
Os americanos esperam que as pessoas a tenham autorresponsabilidade (accountability), e apreciam funcionários que tenham atitude. Em resumo, faça o que deve ser feito, tome as decisões dentro de sua área de responsabilidade e apresente o resultado.
9. Competitividade
Os americanos são muito competitivos na vida, no esporte e no trabalho.n A consequência disso é que os profissionais tendem a dar o melhor de si em cada tarefa. Em geral, um americano não faz nada por fazer, sempre existe um objetivo claro para criar um valor mínimo.
